DM atau Direct Message merupakan fitur penting dalam aplikasi Instagram yang memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi secara pribadi dengan pengguna lainnya. Namun, tidak jarang pengguna mengalami kejadian yang tidak diinginkan, yaitu kehilangan pesan DM yang penting. Jika Anda mengalami hal tersebut, jangan khawatir karena ada beberapa cara untuk mengembalikan DM Instagram yang terhapus. Simak pembahasan di bawah ini untuk mengetahui caranya.
Daftar Isi
1. Periksa Folder Arsip
Ketika Anda menghapus DM di Instagram, pesan tersebut sebenarnya tidak benar-benar hilang. Instagram secara otomatis menyimpan pesan yang dihapus ke dalam folder arsip. Untuk mengaksesnya, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Buka Aplikasi Instagram
- Buka Kotak Pesan
- Buka Folder Arsip
- Cari Pesan yang Dihapus
Buka aplikasi Instagram di perangkat Anda dan pastikan sudah login ke akun Anda.
Ketuk ikon pesan di bagian kanan atas layar untuk membuka kotak pesan.
Di kotak pesan, ketuk ikon titik tiga di bagian kanan atas layar untuk membuka opsi lainnya. Pilih “Arsip” untuk melihat pesan yang sudah dihapus.
Pencarian pesan yang dihapus di dalam folder arsip. Jika pesan yang dihapus masih ada, Anda bisa mengembalikannya ke kotak pesan utama dengan cara menekan pesan tersebut dan memilih opsi “Bawa kembali ke kotak pesan”.
2. Gunakan Fitur Pemulihan Pesan
Selain melalui folder arsip, Instagram juga menyediakan fitur pemulihan pesan yang memungkinkan Anda untuk mengembalikan pesan yang terhapus dalam rentang waktu tertentu. Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Buka Aplikasi Instagram
- Buka Pengaturan
- Pilih “Bantuan”
- Cari “Bantuan Pisah Pesan”
- Pilih “Pesan yang Dihapus”
- Pulihkan Pesan yang Dihapus
Sama seperti sebelumnya, buka aplikasi Instagram dan pastikan sudah login ke akun Anda.
Ketuk ikon profil Anda di bagian kanan bawah layar untuk membuka profil Anda. Selanjutnya, ketuk ikon titik tiga di bagian kanan atas layar untuk membuka menu pengaturan.
Pada menu pengaturan, gulir ke bawah dan pilih opsi “Bantuan” untuk membuka halaman bantuan Instagram.
Di halaman bantuan, cari dan pilih opsi “Bantuan Pisah Pesan” untuk membuka fitur pemulihan pesan.
Di halaman fitur pemulihan pesan, pilih opsi “Pesan yang Dihapus” untuk melihat pesan yang telah dihapus dalam 48 jam terakhir.
Jika pesan yang ingin Anda kembalikan masih ada di dalam 48 jam terakhir, Anda bisa memulihkannya dengan menekan pesan tersebut dan memilih opsi “Pulihkan”.
3. Hubungi Dukungan Teknis Instagram
Jika kedua cara di atas tidak berhasil mengembalikan pesan DM yang terhapus, Anda bisa mencoba untuk menghubungi dukungan teknis Instagram. Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Buka Aplikasi Instagram
- Buka Menu Pengaturan
- Pilih “Bantuan”
- Kontak Dukungan
- Jelaskan Masalah Anda
Buka aplikasi Instagram dan pastikan sudah login ke akun Anda.
Ketuk ikon profil Anda di bagian kanan bawah layar untuk membuka profil Anda. Selanjutnya, ketuk ikon titik tiga di bagian kanan atas layar untuk membuka menu pengaturan.
Pada menu pengaturan, gulir ke bawah dan pilih opsi “Bantuan” untuk membuka halaman bantuan Instagram.
Di halaman bantuan, pilih opsi “Kontak Dukungan” untuk menghubungi tim dukungan teknis Instagram.
Setelah terhubung dengan tim dukungan, jelaskan dengan jelas masalah yang Anda alami termasuk detail pesan yang terhapus dan kapan kejadian tersebut terjadi. Tim dukungan akan berusaha membantu Anda untuk mengembalikan pesan yang terhapus.
4. Menjaga Pesan dengan Baik
Agar menghindari kehilangan pesan DM yang penting, ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk menjaga pesan dengan baik, antara lain:
- Menggunakan Fitur Simpan Pesan
- Backup Pesan secara Berkala
- Hati-hati dalam Menghapus Pesan
Instagram menyediakan fitur “Simpan” yang memungkinkan Anda untuk menyimpan pesan-pesan penting ke dalam folder tersendiri sehingga tidak mudah terhapus.
Anda juga bisa melakukan backup pesan secara berkala dengan menggunakan fitur atau aplikasi pihak ketiga yang memungkinkan Anda untuk menyimpan pesan DM ke dalam penyimpanan eksternal.
Sebelum menghapus pesan DM, pastikan untuk memeriksa kembali apakah pesan tersebut benar-benar tidak diperlukan. Hindari menghapus pesan yang penting karena bisa sulit untuk mengembalikannya.
Kesimpulan
Kejadian kehilangan pesan DM Instagram memang bisa terjadi pada siapa saja. Namun, dengan melakukan langkah-langkah yang sudah dijelaskan di atas, Anda bisa mencoba untuk mengembalikan pesan yang terhapus. Selain itu, menjaga pesan dengan baik juga merupakan langkah yang penting untuk mencegah kejadian serupa di masa depan. Dengan begitu, Anda bisa lebih tenang dalam menggunakan fitur DM Instagram untuk berkomunikasi dengan pengguna lainnya.
Berhati-hatilah dalam mengelola pesan DM Anda dan pastikan untuk selalu melakukan backup secara berkala agar pesan-pesan penting tidak hilang begitu saja. Semoga artikel ini bermanfaat bagi Anda yang mengalami masalah terkait dengan pesan DM Instagram yang terhapus.
