Shopee adalah platform belanja online yang sangat populer di Indonesia. Namun, terkadang ada beberapa kasus dimana kita perlu melakukan return barang yang sudah kita beli. Return barang adalah proses pengembalian barang yang telah dibeli karena barang tersebut tidak sesuai dengan deskripsi, rusak, atau tidak sesuai dengan harapan. Berikut adalah langkah-langkah cara return barang di Shopee.
1. Membuka Aplikasi Shopee
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah membuka aplikasi Shopee di smartphone atau perangkat lainnya. Pastikan bahwa kamu sudah login ke akun Shopee kamu sebelum melanjutkan proses return barang.
2. Pilih Pesanan yang Ingin Dikembalikan
Setelah berhasil masuk ke aplikasi Shopee, pilih pesanan yang ingin kamu kembalikan. Kamu bisa menemukan daftar pesanan kamu di bagian “Pesanan Saya” di aplikasi Shopee.
3. Pilih Menu “Return Barang”
Setelah memilih pesanan yang ingin dikembalikan, cari dan pilih opsi “Return Barang”. Opsi ini biasanya terletak di bagian bawah detail pesanan.
4. Pilih Alasan Pengembalian
Setelah memilih opsi “Return Barang”, pilih alasan mengapa kamu ingin mengembalikan barang tersebut. Ada beberapa opsi alasan yang bisa dipilih, seperti barang rusak, tidak sesuai deskripsi, atau alasan lainnya.
5. Upload Bukti Pengembalian
Setelah memilih alasan pengembalian, kamu akan diminta untuk mengunggah bukti pengembalian barang. Pastikan bukti yang kamu unggah jelas dan sesuai dengan alasan pengembalian yang kamu pilih.
6. Tunggu Proses Verifikasi
Setelah mengirimkan permintaan pengembalian, tunggulah proses verifikasi dari pihak Shopee. Proses verifikasi ini biasanya membutuhkan waktu beberapa hari kerja. Pastikan untuk selalu memantau status pengembalian barang kamu di aplikasi Shopee.
7. Proses Pengembalian Dana
Jika permintaan pengembalian barang kamu disetujui, selanjutnya adalah proses pengembalian dana. Dana pembelian barang akan dikembalikan ke metode pembayaran yang kamu gunakan saat membeli barang tersebut.
8. Pengemasan dan Pengiriman Barang
Setelah mendapatkan konfirmasi pengembalian barang, pastikan untuk mengemas barang yang akan dikembalikan dengan baik. Selanjutnya, kirim barang tersebut sesuai dengan petunjuk yang diberikan oleh pihak Shopee.
9. Pantau Status Pengembalian
Setelah mengirimkan barang yang akan dikembalikan, jangan lupa untuk terus memantau status pengembalian barang kamu. Pastikan barang telah sampai ke pihak Shopee dan proses pengembalian dana telah selesai.
10. Konfirmasi Penerimaan
Jika proses pengembalian barang dan pengembalian dana telah selesai, pastikan untuk mengkonfirmasi penerimaan barang tersebut di aplikasi Shopee. Dengan begitu, proses return barang kamu akan selesai dengan lancar.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, kamu dapat dengan mudah melakukan return barang di Shopee. Pastikan untuk selalu membaca kebijakan pengembalian barang dari Shopee sebelum melakukan proses return barang untuk menghindari masalah yang tidak diinginkan.
