Belanja online kini semakin mudah dengan adanya berbagai platform e-commerce yang memudahkan konsumen untuk berbelanja secara online. Salah satunya adalah TikTok Shop, platform belanja online yang sedang populer saat ini. Namun, terkadang kita sebagai konsumen mengalami kendala seperti salah memesan barang atau mengganti pikiran setelah memesan. Nah, pada artikel ini akan dijelaskan bagaimana cara membatalkan pesanan di TikTok Shop.
1. Melakukan Login ke Akun TikTok Shop
Langkah pertama yang perlu dilakukan untuk membatalkan pesanan di TikTok Shop adalah dengan melakukan login ke akun TikTok Shop kamu. Pastikan kamu menggunakan akun yang sama dengan akun yang digunakan ketika memesan barang. Dengan melakukan login, kamu bisa mengakses riwayat pesanan kamu dan melakukan pembatalan pesanan.
2. Masuk ke Menu Pesanan Saya
Setelah berhasil login ke akun TikTok Shop, cari dan pilih menu “Pesanan Saya” atau “My Orders”. Biasanya menu ini terletak di bagian akun pengguna atau profil pengguna. Kemudian, pilih pesanan mana yang ingin kamu batalkan.
3. Pilih Pesanan yang Ingin Dibatalkan
Setelah masuk ke menu “Pesanan Saya”, cari pesanan yang ingin kamu batalkan. Pilih pesanan tersebut untuk melihat detail pesanan seperti nomor pesanan, barang yang dibeli, jumlah pesanan, dan harga total. Pastikan pesanan yang akan dibatalkan benar-benar sesuai dengan yang kamu inginkan.
4. Pilih Menu Batalkan Pesanan
Setelah menemukan pesanan yang ingin dibatalkan, cari dan pilih opsi “Batalkan Pesanan” atau “Cancel Order”. TikTok Shop biasanya menyediakan opsi ini untuk memudahkan konsumen dalam membatalkan pesanan.
5. Konfirmasi Pembatalan Pesanan
Setelah memilih menu “Batalkan Pesanan”, sistem akan meminta konfirmasi dari kamu untuk memastikan bahwa kamu benar-benar ingin membatalkan pesanan tersebut. Pastikan untuk membaca informasi dan ketentuan pembatalan pesanan sebelum melakukan konfirmasi.
6. Tunggu Proses Pembatalan
Setelah kamu melakukan konfirmasi pembatalan pesanan, tunggu proses pembatalan pesanan tersebut. Biasanya TikTok Shop akan membutuhkan waktu untuk memproses pembatalan dan mengembalikan dana yang sudah kamu bayarkan. Pastikan untuk memantau status pembatalan pesanan secara berkala.
7. Verifikasi Pembatalan Pesanan
Setelah proses pembatalan pesanan selesai, pastikan untuk melakukan verifikasi terkait pembatalan pesanan. Pastikan pesanan sudah benar-benar dibatalkan dan dana pembayaran sudah dikembalikan ke metode pembayaran yang kamu gunakan.
8. Hubungi Layanan Pelanggan
Jika mengalami kendala dalam membatalkan pesanan di TikTok Shop, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan TikTok Shop. Mereka biasanya siap membantu dan memberikan panduan terkait proses pembatalan pesanan.
9. Catat Nomor Pesanan
Sebagai langkah pengamanan, sebaiknya catat nomor pesanan yang dibatalkan. Hal ini berguna untuk referensi jika terjadi masalah terkait pembatalan pesanan di kemudian hari.
10. Berikan Ulasan terkait Pengalaman Pembatalan Pesanan
Terakhir, setelah proses pembatalan pesanan selesai, berikan ulasan atau feedback terkait pengalaman pembatalan pesanan. Hal ini bisa berguna sebagai masukan untuk TikTok Shop dalam meningkatkan layanan pembatalan pesanan di platform mereka.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, diharapkan kamu bisa membatalkan pesanan di TikTok Shop dengan mudah dan tanpa kendala. Pastikan untuk selalu memeriksa kembali pesanan sebelum melakukan transaksi untuk menghindari kesalahan saat berbelanja online.
